Livrarea produselor

Termenul de expediere obisnuit al produselor aflate pe stoc, achizitionate din magazinul nostru online www.fabricadematrite.ro este de 1 - 3 zile lucratoare din momentul inregistrarii comenzii.

Dupa finalizarea comenzii, veti primi un e-mail de indata ce coletul aferent comenzii dumneavoastre a fost predat firmei de curierat. Acesta va contine detalii importante precum numarul de AWB, link de tracking si numele curierului care va efectua livrarea.

Te rugam sa nu acceptati livrarea unor colete vizibil deteriorate sau sparte si sa solicitati firmei de curierat realizarea unui proces verbal privind aceasta situatie si sa ne anunti cat mai repede. 

Verificati integritatea coletului in prezenta curierului. Curierul are obligatia sa asiste la verificare, daca i se solicita acest lucru. In caz contrar, va rugam sa nu desfaceti coletul, sa-l refuzati la livrare si sa ne anunti. Reclamatiile ulterioare plecarii curierului de la adresa de livrare nu vor fi luate in considerare.
 

Obligatia de ridicare a coletelor

Prin plasarea comenzii pe site-ul www.fabricadematrite.ro, clientul declara ca este de acord cu termenii si conditiile site-lui si se obliga sa receptioneze comanda. Furnizorul isi rezerva dreptul de a recupera prin orice mijloace legale prejudiciile provocate de clientul care refuza receptionarea coletului dupa ce acesta a fost expediat. Pentru clientii care au refuzat primirea coletului, ne rezervam dreptul de a nu mai receptiona comenzi decat cu plata in avans (prin card online sau transfer bancar).
 

Taxe de livrare

Curierat rapid in toata tara (24 - 48h), prin Fan Courier:

• Livrare Standard 
• 0 - 10 kg - 29 lei.
• 11 - 29 kg - 39 lei.
• 30 - 40 kg - 69 lei.
• 41 - 49 kg - 89 lei.
• 50+ kg - 119 lei.

 

Timpul de livrare

In cazul produselor aflate in stoc, termenul standard de livrare este de 24 - 48 de ore de la data expedierii comenzii, valabil pentru zilele lucratoare.

Daca produsele sunt in stoc iar comanda a fost plasata pana la ora 12.00, aceasta va fi expediata in aceeasi zi, urmand ca, cel mai probabil, in urmatoarea zi sa fie livrata la destinatie.

In cazul in care produsele comandate nu sunt in stoc sau sunt disponibile doar pe baza de precomanda, termenul estimativ de livrare este de 10-14 zile lucratoare.

In situatiile in care unul dintre produsele comandate nu se mai poate fabrica sau se poate realiza sub alta forma dar la un pret diferit, comanda va fi anulata si veti fi contactat pentru a va aduce la cunostinta. In oricare dintre cele doua situatii descrise mai sus veti fi contactat de catre un reprezentant al departamentului de vanzari pentru confirmarea comenzii si comunicarea termenului de livrare.

Va rugam sa mentionati la finalizarea comenzii daca doriti vreo optiune speciala, in sectiunea "Observatii".

 

*Situatii speciale:

Termenul de livrare poate suferi intarzieri, in situatii aparute independent de participarea www.fabricadematrite.ro sau a societatii de curierat cum ar fi: conditii meteorologice nefavorabile, accidente sau blocaje rutiere, volum mare de comenzi.