Conditii de utilizare

Vă mulțumim că folosiți site-ul FABRICADEMATRITE.RO!

Site-ul www.fabricadematrite.ro este proprietatea S.C. MATRITE SILICON S.R.L., organizata conform legilor din Romania, cu sediul social in Strada Carei, Nr. 17, Timisoara, inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J35/207/2023, cod unic de inregistrare fiscala 47478231, email: matritesilicon@gmail.com, telefon: 0747 482 992, cont bancar RO70INGB0000999913382450, deschis la ING Bank.

Accesarea, vizitarea şi comandarea produselor de pe site-ul www.fabricadematrite.ro implică acceptarea termenelor şi condiţiilor prezentate în continuare. Vă rugăm să citiţi cu atenţie aceste informaţii înainte de a face o comandă, întrucat acest fapt implică acceptul dumneavoastră în ceea ce priveşte condiţiile mai jos menţionate.

S.C. MATRITE SILICON S.R.L. isi asuma dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor termene si conditii, precum si orice modificari a site-ului www.fabricadematrite.ro fara a fi necesara vreo notificare prealabila catre utilizatori in acest sens.

 

Cine poate folosi site-ul

Puteți folosi site-ul fabricadematrite.ro doar în conformitate cu prezentele Condiții de utilizare și legile aplicabile. Când creați un cont, trebuie să ne oferiți informații exacte și complete. Utilizarea sau accesarea de către persoane cu vârsta sub 16 ani nu este permisă. Puteți folosiți site-ul fabricadematrite.ro numai dacă aveți vârsta la care vă puteți da consimțământul pentru procesarea datelor conform legilor din țara respectivă sau dacă ne este furnizat consimțământul parental verificabil pentru folosirea site-ului. Folosirea site-ului fabricadematrite.ro poate presupune descărcarea de software pe computer, telefon, tabletă sau alt dispozitiv. Sunteți de acord cu faptul că putem actualiza automat software-ul respectiv, iar prezentele Condiții se vor aplica oricăror actualizări.

Produse si servicii

Serviciile de design si realizare prototip fizic reprezinta proprietate intelectuala. Aceste servicii sunt oferite in cazul proiectelor personalizate, clientul beneficiind de matrita finala. Design-ul si prototipul fizic raman in posesia SC MATRITE SILICON SRL ca urmare a dreptului de proprietate si vor fi utilizate doar pentru clientul care a solicitat proiectul personalizat.

Procedura de comandă

Toate produsele afişate pe site sunt disponibile pe stoc sau la comanda. Toate tarifele aferente produselor sau serviciilor prezentate pe site sunt exprimate in lei (RON) si sunt preturi de vanzare finale catre CLIENTI. 

Comenzile se pot trimite online, sau, dacă nu doriţi să vă înregistraţi pe site, sau vi se pare mai usor, puteţi sa ne contactati la nr. de telefon 0747 482 992 (de luni până vineri de la ora 10:00 la ora 17:00) pentru a înregistra comanda telefonica.

In cazul in care trimiteti comanda online, dupa ce ati parcurs toti pasii corect, veti primi un email pentru confirmarea comenzii in maxim 24 ore.

Dupa ce comanda a fost procesata si expediata va vom trimite un e-mail cu confirmarea expedierii coletului, e-mail ce va contine toate datele comenzii, modalitatea de transport si numarul de AWB.

Daca ati trimis comanda online si in decurs de 24 ore nu ati primit niciun semn de la noi, inseamna ca nu ati parcurs corect toti pasii pentru plasarea comenzii online si comanda nu a ajuns la noi. In acest caz va rugam sa ne contactati la numarul de telefon 0747 482 992.

S.C. MATRITE SILICON S.R.L isi rezerva drepul de a schimba preturile de vanzare ale produselor prezentate, atunci cand conditiile o impun. Schimbarile de pret nu afecteaza comenzile receptionate deja!

Plata

Comenzile vor intra in productie si se vor expedia doar în momentul în care contravaloarea comenzii este vizibilă în contul S.C. MATRITE SILICON S.R.L.

Plata online cu cardul– Puteti plati cu card bancar VISA sau MASTER CARD. Dupa ce ati parcurs pasii necesari pentru finalizarea comenzii veti fi transferat catre o pagina securizata unde veti putea introduce datele necesare pentru procesarea platii.

Plata prin transfer bancar (ordin de plata)– Se face pe baza emiterii unei facturi proforme care va fi primita prin email sau whatsapp.
Confirmarea de comanda contine toate datele necesare pentru efectuarea virmanetului bancar. Vom pregati si expedia coletul indata ce primim dovada de plata prin e-mail la adresa matritesilicon@gmail.com sau cand intra banii in cont.

In cazul platilor online sau in cont bancar, S.C. MATRITE SILICON S.R.L. nu este responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de catre CLIENT, incluzand, dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai CLIENTUL.

Contract si finalizare

MATRITE SILICON va include in coletul expediat catre CLIENT toate documentele necesare care sa ateste achizitionarea produselor/serviciilor de catre CLIENT.

MATRITE SILICON va facilita informarea CLIENTULUI asupra stadiului in care se afla comanda sau contractul la distanta.

Contractul la distanta la care se adauga documentele care atesta livrarea catre CLIENT a produselor contractate de acesta, de partea S.C. MATRITE SILICON S.R.L., devine Contract onorat.

Transport si livrare

Tinand cont de faptul ca anumite produse pot fi personalizate cu brandul clientului, acest lucru nu ne permite sa tinem un stoc iar productia si livrarea se face doar la comanda.

Produsele noastre pot fi livrate oriunde in tara si beneficiaza de transport  prin serviciul de curierat rapid in localitatile principale din lista de locatii a curierului. Comenzile sunt expediate din atelierul nostru in max. 3-7 zile lucratoare de la confirmarea comenzii. Coletele expediate prin firma de curierat rapid ajung la destinatie, de obicei, în 2 – 3 zile lucratoare. In perioadele aglomerate (de Craciun, de Mos Nicolae, de Pasti, de Black Friday, de 1 iunie, etc.) sau in perioadele cu conditii meteorologice nefavorabile, pot aparea intarzieri.

Livrarea se poate face catre o persoana fizica sau juridica din Romania.

Comenzile sosite incepand cu vineri dupa ora 12:00 si pana luni dimineata ora 10:00 vor fi procesate luni, in ordinea sosirii. In cazul in care volumul comenzilor depaseste capacitatea noastra de procesare, acestea vor fi procesate in urmatoarea zi. Comenzile speciale vor avea conditii separat stabilite cu clientii pentru plata si livrare, in functie de specificul acestora.

S.C. MATRITE SILICON S.R.L. va depune toate eforturile pentru respectarea termenelor de livrare mentionate pe site-ul www.fabricadematrite.ro

Totusi, S.C. MATRITE SILICON S.R.L nu poate fi responsabila pentru eventualele intarzieri de livrare sau pierderi de colete provocate de catre un tert sau de catre consumator sau de o cauza imprevizibila si insurmontabila precum cazul de forta majora.

In cazul nereceptionarii coletului in cadrul termenelor indicate, vom investiga impreuna cu societatea de curierat motivele care au determinat acest lucru. Pe parcursul acestei perioade, nici o returnare a costurilor nu va putea fi efectuata.

Pentru orice alte informatii nu ezitati sa ne contactati la adresa de email matritesilicon@gmail.com

In ceea ce priveste firma de curierat, livrarea coletului se va face la adresa specificata in detaliile comenzii. In ziua in care se va face livrarea produselor veti fi instiintat/a in cursul diminetii prin intermedul unui SMS care va contine si numarul de telefon al curierului care va face livrarea, iar in eventualitatea in care doriti o anumita ora de livrare puteti sa luati legatura cu reprezentantul firmei de curierat si sa ii comunicati acest lucru.

Dreptul de retur

Potrivit prevederilor legale in vigoare, „consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice lucratoare de la primirea produsului”.

Clientul este responsabil pentru „diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor”.

Consumatorul nu mai beneficiaza de aceleasi drepturi in cazul in care produsul comandat a fost creat dupa solicitarile acestuia. Mai exact, nu pot fi returnate produsele personalizate, confectionate la cerere sau cele care prin natura lor nu pot fi returnate- cele care contin imagini sau texte personalizate la alegerea clientului.

Categoriile de produse care se exclud de la posibilitatea de returnare conform Ordonantei de Urgenta 34/2014 din 04.06.2014 articolul 16 punctul c. – Furnizarea de produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar.

Returnarea produselor eligibile si reexepedierea acestora se va face pe cheltuiala cumparatorului (la costurile solicitate de catre firmele de curierat pentru livrari standard) si prin aceeasi metoda de transport cu care s-a facut si expedierea. Produsele care nu satisfac cerintele dumneavoastră vor fi expediate inapoi la firma S.C. MATRITE SILICON S.R.L., judetul Timis, Strada Haga, Nr. 18, in aceeasi stare in care au fost livrate- in ambalajul original, cu toate etichetele intacte, documentele care le-au insotit si impreuna cu eventualele cadouri care au insotit produsele. In cazul in care produsele care ajung la noi prezinta zgarieturi, urme de folosinta, sigilii rupte, ne rezervam dreptul sa refuzam restituirea sumelor. Cheltuielile de returnare/reexpediere vor fi suportate de catre client, la costurile solicitate de catre Curier pentru livrari standard.

Va rugam să ne informati pe adresa de e-mail matritesilicon@gmail.com sau la nr. de telefon 0747 482 992, in cazul in care doriti sa efectuati un retur.

Suma aferenta produsului returnat va fi achitata de S.C. MATRITE SILICON S.R.L. in termen de 14 de zile calendaristice de la solicitare. In cazul in care nu primim acesta solicitare, banii dumneavoastra vor fi returnati in termen de 14 zile calendaristice din momentul preluarii produselor returnate. Suma restituita in urma returului include taxa de transport initiala, daca exista sau daca a fost inclusa in pretul produsului. Returnarea se face numai in conturi indicate de Client. Nu se fac returnari in numerar sau ramburs.

• Garantia Produselor: Returnarea produselor care sunt incadrate in intervalul de garantie este obligatia cumparatorului. Cumparatorul este obligat sa achite transportul de retur pentru aceste produse.

Taxa de curier va fi returnata, doar în următoarele condiții: coletele prezinta deteriorari severe sau produsele prezinta defecte de fabricatie. In cazul in care produsul nu satisface asteptarile dumneavoastră sau marimea nu este corespunzătoare aceasta taxa nu va fi returnata.

Va rugam sa respectati termenul prevazut pentru inapoierea produselor. Contravaloarea produselor returnate va fi restituita prin transfer bancar.

Vă rugam să pastrati dovada de expediere a coletului returnat până la încheierea procesului de analizare a eventualei reclamatii, iar în cazul marfii returnate pana la momentul rambursarii banilor.

Avem rugamintea sa verificati continutul pachetului in prezenta reprezentatului firmei de curierat. Daca pachetul ajunge la dumneavoastra deteriorat, desfacut, va rugam sa refuzati primirea acestuia si sa reclamati imediat acest fapt la adresa de e-mail matritesilicon@gmail.com sau la numarul de telefon 0747 482 992. Pentru a se evita neintelegerile, coletul va fi fotografiat si se va intocmi impreuna cu reprezentantul firmei de curierat un proces verbal in care se va specifica starea coletului. In caz contrar, orice reclamatie ulterioara este declarata nula.

Daca constatati ulterior ca produsul este defect, va rugam sa ne contactati pe aceeasi adresa de e-mail, matritesilicon@gmail.com sau la numarul de telefon 0747 482 992. In eventualitatea in care produsul achizitionat prezinta vicii de fabricatie, acesta va fi inlocuit cu un produs nou, cu conditia notificarii in scris sau telefonic, in termen de 14 zile de la receptionarea produsului. Daca inlocuirea nu este posibila, se va returna contravaloarea lui sau se poate achizitiona un alt produs.

Aceasta politica de returnare este valabila pentru produsele achizitionate prin intermediul magazinului online https://www.fabricadematrite.ro.

Dacă va ganditi sa returnati produsul, nu il utilizati! Nu puteți utiliza produsele pe care le-ati primit, inainte de a lua o decizie cu privire la anularea contractului de vanzare-cumpare. Dreptul de retragere exista pentru a va permite sa examinati produsul așa cum ati face-o într-un magazin, nu pentru a va oferi 14 zile calendaristice de utilizare gratuita.

• Rezolvarea posibilelor neintelegeri.

 Orice neintelegere aparuta intre S.C. MATRITE SILICON S.R.L. si terti, va fi solutionata pe cale amiabila intre cele doua parti. Pentru rezolvarea eventualelor neintelegeri pentru care nu gasiti informatii in cadrul site-ului www.fabricadematrite.ro, va rugam sa ne contactati telefonic la numarul de telefon 0747 482 992.

Fiecare produs din fiecare categorie al websitului este prezentat si descris astfel incat informatiile pe care vi le oferim sa va ajute cat mai mult in vederea alegerii produsului dorit. FABRICADEMATRITE.RO nu va ofera garantia ca fiecare descriere, fie ea a produsului sau a unui serviciu sa fie lipsita de erori neintentionate sau de formulari care nu sunt pe intelesul tuturor.

Garantie

Conform prevederilor legale, consumatorii, într-un termen de 2 ani de la livrarea produsului, vor avea dreptul să ceară repararea produsului sau înlocuirea acestuia, fără plată, într-o perioadă de timp rezonabilă ce nu poate depăși 15 zile calendaristice de la data la care a fost adusă la cunoștință lipsa conformității.

Garantia este definita, de legea nr. 449/2003, ca fiind angajamentul pe care S.C. MATRITE SILICON S.R.L si-l asuma fata de dumneavoastra, fara solicitarea unor costuri suplimentare, de restituire a pretului platit de consumator, de reparare sau de inlocuire a produsului cumparat, daca acesta nu corespunde conditiilor enuntate in declaratiile referitoare la garantie sau in publicitatea aferenta.

1. Condiții în care garanția devine inaplicabilă sau nulă:

Garanția nu se acordă produselor depozitate sau utilizat incorect, folosite inadecvat sau în alte scopuri, alterate sau curățate prin metode improprii sau cu substanțe neadecvate. Garanția nu acoperă uzura normală a produsului, tăieturi, incendierea, deteriorarea, furtul, decolorarea produsului sau a unor părți componente în urma expunerii la soare sau la o altă sursă puternică de căldură sau în urma contactului cu apa, vopsirea produsului de către client, deteriorări ale produsului în urma unor calamități, ruperea sau zgârierea produsului ca urmare a lovirii sale, defecte produse de depozitarea în condiții de umiditate, curățarea cu substanțe neadecvate;

2. Garanția este valabilă începând cu data cumpărării produsului.

Garanția oferită de S.C. MATRITE SILICON SRL are ca scop:

– Inlocuirea fără nici un cost suplimentar a unui produs, dacă se constată o lipsă de conformitate, un defect de fabricație sau de material. Returnarea contravalorii se face numai dacă produsul nu poate fi reparat sau înlocuit, cu excepția produselor de folosință îndelungată în cazul cărora durata cumulată de nefuncționare din cauza deficiențelor apărute în termenul de garanție legală depășește 10% din durata acestui termen.

PĂSTREAZĂ FACTURA!

Este dovada achiziţiei şi obligatoriu pentru ca garanţia să fie valabilă. Pentru orice nelămurire, sau dacă nu eşti mulţumit de calitatea produselor, ne poţi contacta pe www.fabricadematrite.ro sau la nr. de telefon 0747 482 992.

Politica de confidentialitate si de securitate a datelor cu caracter personal

 S.C. MATRITE SILICON S.R.L., cu sediul social in Strada Carei, Nr. 17, Timisoara, avand numarul de ordine la Registrul Comertului J35/207/2023, cod unic de inregistrare fiscala 47478231, email: matritesilicon@gmail.com, telefon: 0747 482 992, respecta

prevederile Regulamentului UE 2016/679 al Parlamentului European si al Consiliului din 27 aprilie 2016 (“Regulamentul general privind protecția datelor” sau “GDPR”), precum și orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul Romaniei. În sensul legislației cu privire la protecția datelor, suntem operator atunci când prelucrăm datele dvs cu caracter personal.

Întrucât unul dintre principiile esențiale ale acestui cadrul legal îl reprezintă transparența, dorim să vă informăm despre modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele dumneavoastra cu caracter personal atunci când interacționați cu noi în legătură cu produsele și serviciile noastre, prin site-ul nostru web www.fabricadematrite.ro

• Ce categorii de date cu caracter personal prelucrăm?

Prelucrarea comenzilor și furnizarea serviciilor: când efectuezi o achiziţie prin site-ul web www.fabricadematrite.ro, ai putea fi solicitat să furnizezi anumite date cu caracter personal care vor fi necesare pentru gestionarea corespunzătoare a achiziţiei tale. De asemenea, pentru a prelucra comanda ta asigurând că informaţiile cu caracter personal şi financiare furnizate sunt exacte, folosim sisteme de plată ale terţilor de încredere pentru a asigura că plata ta este sigură şi că detaliile tale nu sunt folosite în mod fraudulos. Dacă doreşti să plăteşti pentru bunuri şi servicii online, MATRITE SILICON va solicita informaţii legate de plată, inclusiv numărul cardului de credit sau debit, data expirării cardului, codul CVV, precum şi adresa de facturare.

Pentru a asigura că produsele și serviciile pe care le cumperi de pe site-ul fabricadematrite.ro sunt livrate la adresa corectă, colaborăm cu parteneri externi de încredere și le distribuim unele dintre informațiile tale cu caracter personal, necesare pentru furnizarea respectivelor servicii (de exemplu: numele, adresa de livrare și preferințele de livrare pe care ni le-ai prezentat, cum ar fi ora la care doreşti să primeşti livrarea,etc).

În general, colectăm datele dvs. cu caracter personal direct de la dumneavoastră, astfel încât aveți controlul asupra tipului de informație pe care ne-o oferiți. De exemplu, primim informații de la dvs. astfel:

Când vă creați un cont pe site-ul fabricadematrite.ro, ne transmiteți: adresa de e-mail, numele și prenumele;

În cadrul sectiunii “Contul meu” din site-ul fabricadematrite.ro aveți posibilitatea să adăugați informații suplimentare, precum: nickname, număr telefon, adresa de livrare, adresa de facturare, adresa de e-mail, etc.;

Când plasați o comandă, ne furnizați informații precum: produsul dorit, numele si prenumele, adresa de livrare, detalii de facturare, metoda de plată, număr de telefon, datele cardului bancar etc.

• Securitatea datelor

 S.C. MATRITE SILICON S.R.L. foloseste datele dvs.cu caracter personal in urmatoarele scopuri:

– pentru prestarea serviciilor MATRITE SILICON in beneficiul dumneavoastra;

– crearea și administrarea contului în cadrul site-ului fabricadematrite.ro;

– pentru procesarea comenzilor, inclusiv preluarea, validarea, expedierea și facturarea acestora;

– pentru serviciile de plata/bancare;

– gestionarea si rezolvarea eventualelor probleme aparute in cazul comenzilor plasate sau a serviciilor aferente comenzilor si produselor comercializate

– returnarea produselor conform prevederilor legale;

– rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale;

– informatii despre contul si statusul comenzilor;

– in colaborarea cu serviciile de curierat pentru expediarea produselor. Numele si prenumele, adresa si numarul de telefon vor fi oferite firmei de curierat pentru livrarea coletului;

– in comunicarea cu clientul;

– pentru marketing- trimiterea de oferte speciale si informari;

– scopuri statistice pentru a oferi o experienta cat mai buna in navigarea in cadrul magazinului online;

– pentru creeare de produse noi si pentru imbunatatirea produselor existente prin solicitarea si procesarea feedback-ului de la CLIENTI;

– asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de răspunsuri la întrebările dvs cu privire la comenzile dvs sau la bunurile și serviciile MATRITE SILICON.

Prelucrarea datelor pentru aceste scopuri este în cele mai multe cazuri necesară pentru încheierea și executarea unui contract între MATRITE SILICON și dumneavoastra. De asemenea, anumite prelucrări subsumate acestor scopuri sunt impuse de legislația aplicabilă, inclusiv legislația fiscală și contabilă.

Pentru confidentialitatea si securitatea datelor dumneavoastra, inregistrarea si autentificarea pe site-ul fabricadematrite.ro implica o parola. Noi oferim posibilitatea utilizatorilor site-ului de a trimite comentarii, intrebari si sugestii. Orice informatie care este trimisa prin intermediul formularelor de contact va fi folosita tinand cont de dreptul la confidentialitate si la imagine al persoanelor.

În cazul în care ne revine o obligație legală sau dacă este necesar pentru a ne apăra un interes legitim, putem de asemenea divulga anumite date cu caracter personal unor autorități publice.

Ne asigurăm că accesul la datele dvs. de către terții persoane juridice de drept privat se realizeaza în conformitate cu prevederile legale privind protecția datelor si confidențialitatea informațiilor, în baza unor contracte încheiate cu aceștia.

• Dreptul de a va modifica si sterge datele detinute de fabricadematrite.ro

Puteti sa ne solicitati stergerea datelor dumneavoastra oricand, prin trimiterea unui email la adresa: matritesilicon@gmail.com.

• Cat timp pastram datele dvs. cu caracter personal

Exista si date care nu pot sa fie sterse. Comenzile plasate cat si datele oferite in scopul finalizarii acestor comenzi vor fi stocate in siguranta pentru o perioada de 10 ani de la data postari comenzii. Comanda in sine cat si datele oferite pentru finalizarea ei tin loc de contract de prestari servicii la distanta si se supun legilor fiscale in vigoare. Toate documentele fiscale trebuie pastrate pentru eventuale controale pentru o perioada de 10 ani motiv pentru care aceste informatii nu vor putea sa fie sterse.

Politica de utilizare Cookie-uri

Site-ul www.fabricadematrite.ro administrat de S.C. MATRITE SILICON S.R.L., cu sediul social in Strada Carei, Nr. 17, Timisoara,  utilizează cookie-uri.

• Ce sunt Cookie-uri?

Termenul de „cookie” este folosit pentru un fisier de mici dimensiuni, format din litere si numere, care este stocat pe orice dispozitiv care are acces la internet: computer, telefon mobil, tableta etc. si este instalat prin solicitarea emisa de catre un web-server unui browser (ex: Google Chrome, Internet Explorer, Opera).

Cookie-urile nu contin programe software, virusi sau spyware si nu pot accesa informatiile de pe hard drive-ul utilizatorului. Cookie-urile nu solicita niciodata informatii cu caracter personal si nu identifica personal utilizatorii de internet.
Site-ul www.fabricadematrite.ro utilizează cookie-uri necesare (esenţiale) şi cookie-uri non-esenţiale. Potrivit legislatie in vigoare, pot fi salvate pe dispozitivul dvs. doar acele cookie-uri care sunt strict necesare functionarii site-ului – cookie-urile esenţiale. Site-ul www.fabricadematrite.ro nu poate functiona corespunzător/adecvat fără aceste cookie-uri.

Pentru salvarea altor tipuri de cookie-uri este necesar sa va exprimati in mod expres consimtamantul. La vizitarea site-ului vi se oferă posibilitatea de a alege cookie-urile cu a caror salvare sunteti de acord. Totodata, puteti reveni oricand asupra optiunii alese.

Cookie-urile non-esenţiale sunt cookie-urile de preferinţe, cookie-urile pentru statistici de utilizare, cookie-urile de marketing, etc.
Cookie-urile mai pot fi clasificate in doua tipuri:

– Cookie-uri de sesiune: aceste cookie-uri sunt stocate temporar in istoricul browser-ului care le pastreaza in memorie pana la momentul in care utilizatorul iese de pe website sau inchide fereastra browser-ului.
– Cookie-uri persistente: acestea sunt stocate in functie de durata prestabilita, pe hard-drive-ul unui computer. Cookie-urile persistente le includ si pe cele plasate de un alt website decat cel pe care il viziteaza utilizatorul la momentul respectiv. Acestea sunt cunoscute si sub denumirea de “third party cookies”.

• Cookie-uri de la terţi

Anumite parti de continut de pe anumite website-uri pot fi plasate pe website-ul nou accesat, de catre terte parti prin intermediul link-urilor, box-urilor sau bannerelor, iar toate aceste instrumente de propagare pot sa contina cookie-uri. Ele poarta numele de “third party cookies” pentru că nu sunt plasate de proprietarul website-ului respectiv, iar furnizorii terti trebuie sa se supuna legilor in vigoare si politicilor de confidentialitate ale detinatorului website-ului.

Folosim cookie-uri de la Google (Analytics, Search Console, Adsense, AdWords Remarketing, Conversion Tracking, Tag Manager), Facebook Inc (Facebook Remarketing, Facebook Custom Audience, Facebook Ads conversion tracking), Microsoft (Bing).

• La ce sunt folosite cookie-urile?

Un cookie contine informatii care fac o legatura intre un utilizator si un anumit website. Daca un browser acceseaza webserverul respectiv din nou, acesta poate sa citeasca informatia deja stocata si sa reactioneze in consecinta. Cookie-urile asigura utilizatorilor o experienta placuta de navigare in cadrul unui website.

• Care este durata de viață a unui cookie?

Durata de viata a unui cookie este diferita, in functie de scopul pentru care este realizat. Putem sa avem cookie-uri care sunt folosite exclusiv pentru o singura sesiune: acestea nu mai sunt retinute dupa ce utilizatorul iese de pe website. Cookie-urile permanente sunt retinute si sunt refolosite de fiecare data cand utilizatorul revine pe website-ul respectiv dar, pot fi sterse oricand de catre utilizator.

• Cum sunt utilizate cookie-urile de catre acest site?

O vizita pe acest site poate plasa cookie-uri in urmatoarele scopuri:
– performanta si functionarea corecta a site-ului www.fabricadematrite.ro;
– analiza navigarii in site;
– geotargetting (pentru a monitoriza provenienţa utilizatorilor după coordonate geografice);
– de inregistrare (pentru a salva datele de acces la cont pentru sesiunile urmatoare);
– publicitate sau ale furnizorilor de publicitate (pentru a limita numărul de afişări de bannere şi reclame);
– cookie-urile pot proveni de la terti.

• Cum sa controlati cookie-urile?

Puteţi accepta sau refuza cookie-urile non-esenţiale oricand. Acceptarea cookie-urilor este de obicei cea mai bună modalitate de a vă asigura ca obţineti cea mai bună experienţă de navigare în site-ul www.fabricadematrite.ro.

Puteţi şterge toate cookie-urile din calculatorul dumneavoastră şi puteţi seta majoritatea browserelor să restricţioneze, să blocheze sau să şteargă cookie-urile. Dacă faceţi acest lucru, este posibil să fiţi nevoit să setaţi manual unele preferinţe, de fiecare dată când vizitaţi site-ul www.fabricadematrite.ro. De asemenea, s-ar putea ca unele servicii sau opţiuni să nu funcţioneze.

Fiecare browser este diferit, de aceea vă rugăm să cautaţi în meniul „Ajutor” („Help”) al browserului dumneavoastră (sau în manualul telefonului dumneavoastră mobil) pentru a afla cum pot fi modificate preferinţele legate de cookie-uri. Majoritatea browserelor au câteva grupuri de setări de securitate standard pentru care puteţi opta.

• Securitate și probleme legate de confidențialitate

Este foarte important de inteles ca cookie-urile nu sunt virusi de calculator! Cookie-urile folosesc formate de tip plain text si nu sunt alcatuite din bucati de cod asa ca nu pot fi executate nici nu pot sa se autoexecute! Din acest motiv, nu se pot duplica sau replica pe alte retele pentru a se rula sau replica din nou si din nou. Deoarece nu pot indeplini aceste functii, nu pot fi considerate virusi informatici.
Totusi, cookie-urile pot fi folosite pentru scopuri negative. Deoarece ele stocheaza informatii despre istoricul si preferintele de navigare ale utilizatorilor, cookie-urile pot fi folosite ca o formă de spyware. Multe produse de tip anti-spy sunt constiente de acest lucru si marcheaza in mod constant cookie-urile, pentru a fi sterse de pe calculatorul utilizatorului.

• Cateva sfaturi pentru o navigare sigura

Datorită flexibilitati si faptului ca majoritatea dintre cele mai vizitate website-uri folosesc cookie-urile, acestea sunt aproape inevitabile in ziua de astazi. Dezactivarea cookie-urilor nu va permite accesul utilizatorului pe site-urile cele mai populare si utilizate din ziua de astazi (ex: Yahoo, Youtube etc.).

In continuare ai cateva sfaturi care te pot asigura ca navigarea ta pe website-uri este fara griji, chiar si cu aceste cookie-uri:
– personalizeaza-ti setarile browserului in ceea ce priveste cookie-urile pentru a avea un nivel confortabil al securitatii utilizarii cookie-urilor pe calculatorul folosit de tine.
– daca nu esti deranjat de cookie-uri si esti singura persoana care utilizaeaza computerul, poti sa setezi un termen mai lung de expirare pentru stocarea istoricului de navigare si a datelor personale de acces. Daca mai sunt si alte persoane care utilizeaza computerul, poti lua in considerare setarea browserului pentru a sterge datele individuale de navigare de fiecare data cand inchizi browserul folosit.

Aceasta este o varianta de a accesa site-urile care plaseaza cookie-uri si de a sterge orice informatie de vizitare la inchiderea sesiunii de navigare. Instaleaza si actualizeaza constant aplicatiile de tip antispyware.

• Dezactivarea si refuzul de cookie-uri

Dezactivarea si refuzul de a primi cookie-uri pot face navigarea pe anumite website-uri impracticabila si foarte greu de utilizat. De asemenea, trebuie inteles faptul ca refuzul de a accepta cookie-uri nu inseamna ca nu vei mai vedea publicitate online.

Este posibila setarea din browser pentru ca aceste cookie-uri sa nu mai fie acceptate sau poti sa setezi browserul sa accepte cookie-uri doar de la un anumit website. Sunt cazuri cand, daca nu esti inregistat sa folosesti cookie-urile, nu vei putea lasa nici un comentariu pe acel website.

Toate browserele din ziua de astazi ofera posibilitatea de a schimba setarile de cookie-uri. Aceste setari se găsesc de regulă în “optiuni” sau în meniul de “preferinte” al browserului.

• Legislatie

Folosirea cookie-urilor este reglementată prin Regulamentului UE 2016/679, cunoscut sub denumirea de GDPR.

FRAUDA

Frauda în mediul online afectează în mod direct atât comerciantul cât și clientul, și la nivel global afectează întreaga economie precum și relația de încredere stabilită între comerciant și clienții săi.

Dacă prin fraudă înțelegem orice acțiune de înșelăciune menită să aducă unui terț un beneficiu financiar sau personal, cele mai des întâlnite tipuri de fraudă în magazinele online sunt: frauda cu carduri bancare, frauda prin negarea faptului că produsele au fost livrate, frauda prin comenzi multiple și frauda prin refuzarea comenzii sau frauda prin returnări false de produse.

MATRITE SILICON nu solicita clientilor sau utilizatorilor sai prin niciun mijloc de comunicare (e-mail/telefon/SMS/etc.) informatii referitoare la date confidentiale, conturi/carduri bancare sau parole personale. Exceptie fac urmatoarele situatii:

– rambursarea contravolarii unei comenzi in caz de retur, in sensul obtinerii de catre S.C. MATRITE SILICON S.R.L. a numarului de cont, respectiv a bancii clientului, pe numele caruia se va face rambursarea sumei;

– persoanele juridice, in sensul obtinerii de catre S.C. MATRITE SILICON S.R.L. a numarului de cont, respectiv a bancii clientului, pe numele caruia se va face facturarea unei comenzi daca exista neclaritati sau pentru confirmarea comenzii.

MATRITE SILICON nu promoveaza SPAM-ul. De asemenea, este interzisa trimiterea catre site-ul matritesilicon.ro a mesajelor care contin virusi, derularea campaniilor politice sau publicitare, scrisori in lant sau orice forma de spam.

Comunicarile realizate de catre MATRITE SILICON prin mijloace electronice de comunicare la distanta (email) contin datele de identificare complete si conforme ale expeditorului la data transmiterii continutului.

Urmatoarele scopuri, atinse sau nu, vor fi considerate tentativa de fraudare a site-ului/continutului fabricadematrite.ro si se va pune in miscare cercetarea penala impotriva acelora care au incercat sau au atins aceste scopuri:

– accesarea datelor de orice tip ale altui MEMBRU/ CLIENT prin folosirea unui cont sau prin orice alta metoda.

– alterarea sau modificarea continutului site-ului sau continutului expediat prin orice metoda de catre MATRITE SILICON catre MEMBRU/ CLIENT.

– afectarea performantelor serverului/serverelor pe care ruleaza site-ul.

– accesarea sau divulgarea catre terti care nu au autoritatea legala necesara, continutul expediat prin orice mijloc de catre MATRITE SILICON catre MEMBRU/ CLIENT atunci cand acesta nu este destinatarul legitim al continutului.

Urmarirea obtinerii unor avantaje prin folosirea de conturi false (nume care nu sunt reale sau folosirea identitatii unor persoane de catre alte persoana) se considera tentativa de frauda si va avea ca efect anularea avantajelor obtinute, blocarea accesului la site-ul FABRICADEMATRITE.RO si raportarea catre autoritati.

 Litigii

Prin folosirea/ vizitarea/ vizualizarea/ etc. a SITE-ului sau al oricarui continut trimis de catre MATRITE SILICON MEMBRULUI/ CLIENTULUI prin accesare si/sau expediere prin orice mijloc (electronic, telefonic, etc), acesta se declara de acord cel putin cu prevederile prezentelor capitole din „Termeni si conditii”.

Orice disputa cu referire la prezentele “Termeni si Conditii” care ar putea sa apara intre MEMBRU/CLIENT si MATRITE SILICON se va rezolva pe cale amiabila. Daca aceasta nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat de catre instanta competenta de la sediul S.C. MATRITE SILICON S.R.L., in conformitate cu legile romane in vigoare.

MATRITE SILICON nu raspunde de nicio pierdere, costuri, procese, pretentii, cheltuieli sau alte raspunderi, in cazul in care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea “Termenilor si conditiilor”. Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.

Odata cu lansarea comenzii, clientul accepta fara obiectiuni “Termenii si conditiile” prezente, valoarea acestora fiind aceeasi cu un contract valabil incheiat, iar clientul isi asuma in totalitate drepturile si obligatiile ce decurg din cumpararea de pe site-ul www.fabricadematrite.ro.

Prezentul document a fost redactat si va fi interpretat in conformitate cu legislatia romana.

Dispozitii finale

S.C. MATRITE SILICON S.R.L. isi rezerva dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari ale site-ului/structurii acestuia/serviciului, inclusiv modificari ce ar putea afecta site-ul sau orice continut, fara notificare prealabila a MEMBRULUI sau CLIENTULUI.

S.C. MATRITE SILICON S.R.L. nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari, setari, etc., care nu sunt facute de catre administratorul site-ului.

S.C. MATRITE SILICON S.R.L. isi rezerva dreptul de a introduce bannere publicitare de orice natura si/sau legaturi pe oricare pagina a site-ului, cu respectarea legislatiei in vigoare.

Feedback

In cazul in care exista intrebari sau sugestii in legatura cu serviciile si produsele S.C. MATRITE SILICON S.R.L., va rugam sa ne contactati prin email la matritesilicon@gmail.com.

Feedback-ul poate fi transmis prin oricare din metodele puse la dispozitie, cu respectarea conditiilor legale: mesajele trebuie sa nu fie ilegale, amenintatoare, defaimatoare, etc. la adresa MATRITE SILICON sau a unei terte parti.

Orice comentarii, intrebari, feedback, idei, sugestii sau alte comunicari sau informatii realizate de catre UTILIZATORII/ CLIENTII site-ului despre sau referitoare la MATRITE SILICON sau site-ul www.fabricadematrite.ro, la functionalitatea sau imbunatatirea acestuia, vor ramane proprietatea S.C. MATRITE SILICON S.R.L., care va detine exclusiv drepturile asupra punerii lor in practica si care va fi exonerata de orice obligatie de recompensare pentru acestea.